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去郑州中专学校学乘务和空乘都要学习礼仪吗?

作者:  浏览次数:2次  时间:2018-07-14
       郑州中专学校学习乘务和空乘都要学习很多的基本礼仪。在郑州中专学校学习乘务专业之前,先给大家科普一下乘务员这个职业在人们心中非常的优雅、大方,不管是空乘、还是高铁乘务员,乘务员在地面(航空)运输的企业里占有重要的作用,而乘务员的形象就直接代表了该运输企业或该车次企业直面形象,在这个市场经济条件下,各种企业间的竞争都是形象的竞争、也是服务质量的竞争,那么乘务员的形象、礼仪就至关重要。
       那么有形、有规范、有团结的乘务员形象、乘务员礼仪,不仅可以给企业树立非常好的形象,更加可以给顾客塑造一个优秀的企业才能带领一个优秀的团队,更加能受客户欢迎能让企业在每个客户心中赢得理解、好感和信任,给企业带来企业效益双丰收、也提升企业竞争力,那么高铁乘务都要学习哪些礼仪呢?
高铁乘务或(空乘乘务)在迎送旅客登车或下机时,应在车厢门口相应的位置行鞠躬礼、挥手以礼貌的形式,引导旅客的时候应该五指并拢在一起,手心微微倾斜,指出明确的行走方向,而且应该走在旅客一两步之前,让旅客走中间,自己则走在走廊的一边,上下楼梯或者上下电梯时,应该引导旅客走在楼梯栏杆的一侧,自己则靠近墙壁走,乘坐电梯要让旅客先上,下电梯时,按完开门开关说声“请先走”,等旅客已经走出后自己再下去,开门和关门时,站在门旁边开着门引导,自己最后进屋,转身把门关上,这些也就是一般最普遍的基本知识了,其他的各种规范的姿态包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等礼仪行为,首先在服务别人的时候要时常保持微笑,因为微笑是世界上的共同语言,而且在高铁乘务这个行业,女生不仅要学习礼仪,还要学习好化妆课程!这真的是爱美女孩的福音!想想都觉得不错,还可以多学习好多的技术+技能。
       那么空乘及(乘务)礼仪对空乘和(乘务)人员素质的影响:
       强化身体素质以及心理素质和空乘礼仪的培训内容还包括形体训练,形体训练是为了使(乘务)和空乘人员保持更加优异的身体素质,但身体素质又体现优雅的举止之上,又体现在对工作过程中的适应程度上,通过培训礼仪的形体训练,空乘及(乘务)人员不但可以强健体魄展现自身的形体美感,还可以为乘客带来更好的视觉享受,在这一方面,空乘礼仪加强了空乘人员适应长期空中(或地面)的工作能力,使空乘人员的体力和体能更加符合飞行要求,使乘务人员也能熟悉自己的工作,同时也大大改


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